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図書館の評価を高める: 顧客満足とサービス品質 | Peter Hernon, John。図書館の評価を高める: 顧客満足とサービス品質 | Peter Hernon, John。サービス品質を評価する6要素とは？品質向上に向けた取り組みや具体的。顧客満足度」コンテンツを活用するBtoB企業、約半数が調査結果を「営業。。「図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質」PeterHernon / JohnR.Whitman / 永田治樹定価: ￥ 3200#PeterHernon #JohnRWhitman #JohnR_Whitman #永田治樹 #本 #社会／経営
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